En DAPHNE ACCESORIOS queremos brindarte el mejor servicio, por ello todos nuestros accesorios son empacados y enviados con el cuidado que se merecen.
Las políticas de DAPHNE ACCESORIOS ofrecen 7 días para efectuar el cambio. Solo en caso de que alguno de los accesorios que hayas comprado en www.daphneaccesorios.com llegue a tu domicilio dañado o en mal estado. Si es el caso el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.
El usuario estará obligado a revisar el paquete en el momento de recibirlo en el domicilio señalado. En caso de algún desperfecto o diferencia en la entrega, el Usuario deberá realizar un comunicado a DAPHNE ACCESORIOS al correo electrónico contacto@daphneaccesorios.com incluyendo en el asunto “CAMBIO”.
IMPORTANTE: En el correo electrónico se deberá adjuntar fotografías del producto y del empaque y una breve descripción porque deseas el cambio del producto, así como el número de pedido que se contiene en el e-mail que la Tienda envió de forma automática a tu correo cuando se realizó la compra. Tienes 7 días corridos para devolver el producto a partir de recibirlo.
Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, regalos y empaque original.) y en perfecto estado, debes incluir el numero de pedido recibido en tu correo electrónico, junto con tu producto.
Si llega incompleto o detectamos que fue usado, no podremos hacer el cambio y tu producto te será regresado, el costo de envió de regreso será pagando nuevamente por el cliente.
En un plazo de 48 a 72 horas hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por DAPHNE ACCESORIOS y se emitirá un dictamen junto con un número de caso, para darle el seguimiento correspondiente.
Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por ti, tendrás derecho a un cambio por otro accesorio igual (que se encuentre en existencia) o en su defeco algún otro accesorio en existencia del mismo precio o superior pagando la diferencia del mismo.
Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio.
Cualquier solicitud de cambio que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de cambios, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser cambiados.
Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.